Todo comenzó con una marcha blanca durante enero y febrero. Y ahora, tras ese período de prueba, el sistema ya funciona de manera formal. El foco: facilitar la comunicación con la ciudadanía y asegurar respuestas consistentes.
¿Qué cambia? Pues bien, ahora hay plazos claros de hasta 7 días hábiles, siempre que la solicitud tenga todos los antecedentes. Además, las personas pueden hacer seguimiento de sus requerimientos sin importar la región o el canal que usen.
El procedimiento abarca consultas, denuncias, reclamos, sugerencias, peticiones, opiniones e incluso felicitaciones. Todo suma. Porque cada interacción —dice el SAG— es una oportunidad para mejorar el servicio público.
Las solicitudes se pueden hacer de manera presencial en las OIRS de todo el país o a distancia vía teléfono, formulario virtual o correo electrónico. El compromiso es seguir afinando el sistema para una atención cada vez más cercana y eficiente.
- 📋 Plazo claro: respuestas en hasta 7 días hábiles.
- 📍 Mismo estándar: sin importar región o canal usado.
- 📞 Dos vías: atención presencial en OIRS y remota por Centro de Atención Usuaria.
- 🔁 Seguimiento posible: las personas pueden revisar el estado de sus solicitudes.
- ✅ Marcha blanca exitosa: enero y febrero sirvieron para ajustar el sistema.
Fuente: Servicio Agrícola y Ganadero (SAG)
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