El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva contra la Compañía General de Electricidad (CGE) tras el fallido acuerdo de compensación a los afectados por los cortes de luz ocurridos en agosto de 2024.
Más de 881 mil clientes afectados
Entre el 1 y el 16 de agosto de 2024, más de 881.965 clientes en diversas regiones del país sufrieron cortes prolongados, intermitencias y variaciones de voltaje. Esto generó múltiples problemas en la vida diaria de los afectados, incluyendo pérdida de alimentos, medicamentos y daños en electrodomésticos.
Fracaso del Procedimiento Voluntario Colectivo
SERNAC intentó alcanzar un acuerdo con CGE a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), similar a los pactados con ENEL y Chilquinta. Sin embargo, la compañía se negó a ofrecer una compensación justa y proporcional.
Acciones legales y sanciones
Ante la negativa de CGE, SERNAC presentó una demanda en el 9° Juzgado Civil de Santiago. La acción busca compensaciones adecuadas para los afectados y evitar futuras fallas en el servicio eléctrico. Paralelamente, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra CGE por incumplir los tiempos de reposición del suministro.
Compensaciones en otros casos
A diferencia de CGE, ENEL y Chilquinta sí llegaron a acuerdos con SERNAC. ENEL compensará a más de 801.141 clientes, mientras que Chilquinta beneficiará a 89.367 hogares. Los montos varían según la duración del corte y los daños sufridos por los consumidores.