Consultorio lamenta error en entrega de medicamentos y adopta medidas de prevención e investiga el hecho, luego que una anciana que padece cuatro patologías graves recibiera equivocadamente sus medicamentos y que oportunamente familiares lograron detectar.
El hecho se registró la mañana del miércoles cuando la vecina Manuela Soto Cofré, concurrió desde la Villa Portal del Sur hasta el Cesfam "T. Baldecchi", donde luego de ser atendida recibió sus habituales medicamentos con los cuales regresó a casa.
Ya en su domicilio un hijo que estudia técnico en enfermería le llamó oportunamente para saber cómo le había ido en la atención, a lo cual su madre le contestó que le habrían entregado remedios, pero que no los encontraba igual a los anteriores. La recomendación del hijo fue que no tomara ninguno y esperara su regreso.
Se comprobó que había un error y los medicamentos correspondían a otra persona, por lo que la afectada concurrió este jueves al Cesfam donde le cambiaron los medicamentos por los recetados por el médico que la atendió.
Manuela Soto indicó que comprendía que era un error, que siempre ha tenido una buena atención, pero que deseaba hacerlo público para advertencia de todas las personas que reciben medicamentos para que los revisen y especialmente para quienes deben entregarlos.
Por su parte desde el centro de salud, su director Víctor Méndez Salinas calificó el hecho un evento adverso : "lamentamos profundamente que haya ocurrido un error en la entrega de medicamentos desde nuestra farmacia.
Es importante para nosotros dar a conocer que contamos con los protocolos de calidad para otorgar seguridad en las atenciones a nuestros usuarios.
La Unidad de Farmacia constantemente evalúa sus protocolos internos, y hace planes de mejora para minimizar el riesgo de error, que actualmente alcanza una tasa promedio de 1 error en 87.800 despachos trimestralmente.
Dentro de esta Unidad, trabajan personas con mucha experiencia y capacitación en el área, el proceso de entrega de fármacos es revisado por varios Técnicos antes de que los reciba el usuario. A la vez, mencionar que todo evento adverso es notificado y abordado por el equipo de Calidad del establecimiento, en conjunto con Químico Farmacéutico y Dirección, por lo que se debe generar nuevo plan de mejora tanto en lo preventivo como en lo correctivo.
Además, dar la tranquilidad a la familia que se indicó una investigación sumaria para aclarar los hechos y así contribuir a que esta situación no se repita.
Solicitamos las disculpas correspondientes a la paciente que se vio afectada, agradecer también su comprensión y que se haya acercado a la Unidad de Farmacia, que permitió entregar los medicamentos que le correspondían oportunamente, para así evitar cualquier complicación". Víctor Méndez, concluyó invitando a todos los usuarios siempre puedan revisar sus fármacos en el momento de recibirlos, para mayor seguridad.