La revelación del alcalde sobre las miles de atenciones no realizadas generó un intenso debate entre los concejales, quienes cuestionaron el protocolo de citaciones del Departamento de Salud Municipalizada (DESAMU) y apuntaron a fallas en la gestión administrativa.
La alerta del alcalde
Fue durante la última sesión del Concejo Municipal donde el alcalde alzó la voz para advertir una cifra alarmante: entre marzo y abril de 2026, se perdieron 5.600 horas de atención en los CESFAM de la comuna. Estas ausencias afectaron principalmente a las áreas de medicina general, enfermería, odontología y obstetricia. Ante la situación, la primera autoridad solicitó a los ediles apoyar la difusión de este problema a través de sus redes sociales para concientizar a la población.
La perspectiva del Concejo: Un sistema deficiente
Lo que inicialmente pareció presentarse solo como una gran pérdida por parte de los usuarios, fue tomando otro cariz. Lejos de responsabilizar únicamente a los pacientes, el asunto generó un alto interés entre los concejales, quienes plantearon la necesidad de revisar los protocolos de citación.
Para abordar el tema, acordaron conformar una comisión que se reunirá esta semana con el fin de analizar el caso en profundidad. Durante el debate, surgieron dos puntos críticos:
Protocolos de contacto insuficientes: El concejal César Ortiz propuso investigar por qué tantas personas no acuden a sus citas. A su juicio, el sistema actual de recordatorios es precario: una sola llamada telefónica no basta, especialmente al tratarse de adultos mayores que no siempre tienen su equipo a mano o disponible.
Brecha de conectividad rural: El concejal Rubén Ortiz, representante del sector del secano, añadió otro factor determinante: muchos vecinos de zonas rurales directamente no cuentan con señal telefónica para recibir dichos avisos.
El costo de la desorganización: Para ilustrar las fallas del sistema, el concejal Rubén Ortiz expuso el caso de un paciente del sector de Huaipemo que gastó $120.000 en un taxi para llegar a su cita médica, solo para encontrarse, al llegar al recinto, con que el profesional estaba con licencia y no sería atendido.
La otra cara de la moneda
El sentido común de los ediles llevó el debate hacia otra interrogante igualmente válida: ¿cuántas veces un usuario madruga, hace fila y logra obtener su hora, para escuchar simplemente que no hay atención ese día? Ya sea por licencias médicas u otros imprevistos, surge la urgencia de cuestionar dónde están los reemplazos o las soluciones inmediatas para la comunidad.
Queda en evidencia que las 5.600 horas no concretadas representan una pérdida significativa que el DESAMU debe abordar obligatoriamente en dos frentes:
1. La falta de asistencia de los pacientes a sus citas programadas.
2. La ineficacia del sistema municipal de salud, que debe encontrar la forma de garantizar una comunicación efectiva.
Reflexión final
Si bien se trata de una materia de indudable relevancia pública, resulta evidente que corresponde a un asunto de gestión administrativa que debería resolverse en los organismos técnicos a cargo de la salud primaria.
En ese sentido, queda en el aire una inquietud legítima: ¿por qué un problema técnico y profesional de esta magnitud no encuentra solución dentro del propio DESAMU antes de escalar al concejo municipal? Finalmente, son los propios concejales quienes terminan abordando materias de gestión operativa, involucrándose como resolutores en procesos que ellos mismos, por ley, deberán fiscalizar más adelante.
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Puntos Clave:
- 🏥 5.600 horas médicas perdidas en San Carlos.
- 📞 Concejales revisarán sistema de citas telefónicas.
- 🚜 Vecinos del campo sin señal para confirmar horas.
- 💰 Paciente gastó $120.000 en taxi por cita fallida.
FUENTE: Concejo Municipal de San Carlos
TAGS: Cesfam, horas médicas, San Carlos, atención primaria, citas telefónicas, Desamu, concejo municipal, Huaipemo, adultos mayores, salud pública