El Hospital de San Carlos tiene un problema que conocen bien muchos vecinos de la comuna: los cupos médicos que se pierden porque los pacientes simplemente no llegan.
Para revertir esa tendencia, el establecimiento lanzó la campaña "Tu Hora Cuenta", que busca convertir a la propia comunidad en aliada del sistema de salud. El llamado es simple pero urgente: si no puede ir a su hora, avise. Alguien más está esperando ese cupo.
Los números que maneja el hospital explican por qué la situación se volvió insostenible. En el área médica se registraron 7.030 inasistencias, equivalentes al 11,3% del total programado. En odontología el ausentismo trepó al 19,6%, con casos extremos como Cirugía Maxilofacial, donde una de cada tres citas quedó sin paciente.
Las consultas nuevas son las más golpeadas: un 17,8% de inasistencia médica y un 20,5% en dental, justo donde el impacto es mayor, porque cada falta posterga el inicio de un tratamiento que quizás lleva meses de espera.
Luis Gatica Pinilla, director del hospital, puso el foco en la solución más concreta que tienen a mano: el teléfono. "Queremos que la comunidad sea nuestra aliada. Es fundamental que los vecinos identifiquen el +422 836250 como nuestro número oficial de llamadas; les pedimos guardarlo en sus contactos para que contesten con seguridad cuando los contactemos", señaló. La idea es que cuando el hospital llame para confirmar o recordar una cita, los pacientes reconozcan el número y respondan. Un gesto pequeño que puede cambiar mucho.
Ahora bien, René Goza Medina, subdirector Médico (s), fue directo al hablar del costo humano del ausentismo. "Cuando un paciente no llega a una consulta nueva, se posterga la posibilidad de iniciar un tratamiento a tiempo. El llamado es a avisar que no vendrá, lo que toma solo unos instantes y permite que otra persona, que quizás lleva tiempo esperando, pueda ocupar ese lugar", explicó. Detrás de cada inasistencia hay alguien más en la lista que ese día no fue atendido.
Lo paradójico es que, pese al alto ausentismo, el hospital logró superar sus metas en varias áreas: 103,9% en cirugías mayores, 106,5% en cirugías menores, 104,8% en egresos hospitalarios y 102,7% en consultas odontológicas. Eso dice mucho del esfuerzo del equipo de salud. Ahora, si la comunidad responde al llamado de "Tu Hora Cuenta", esos números podrían ser todavía mejores, y las listas de espera, un poco más cortas.
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- 📋 "Tu Hora Cuenta": lo que debes saber
- 📞 Número oficial del Hospital de San Carlos: +422 836250
- 🦷 Inasistencia odontológica: 19,6% — Cirugía Maxilofacial: 33,8%
- 🩺 Inasistencia médica en consultas nuevas: 17,8%
- ✅ Metas superadas: cirugías mayores (103,9%), cirugías menores (106,5%)
- ⚠️ Impacto: cada inasistencia sin aviso posterga la atención de otro paciente en lista de espera
- 📣 Mensaje clave: si no puedes ir a tu hora, avisa. Solo toma unos instantes.
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